Kwaliteit

Bij Statera staat de kwaliteit van de begeleiding voorop en deze is voortdurend in ontwikkeling. Statera evalueert haar kwaliteit op verschillende niveaus. Wij voeren daarom interne en externe audits uit. Deze audits richten zich onder andere op de kwaliteit van de cliëntendossiers, de tevredenheid van cliënten en medewerkers en het kwaliteitsmanagementsysteem volgens de HKZ-norm Zorg en Welzijn.

Kwaliteitsrapport

Statera stelt jaarlijks een kwaliteitsrapport op waarin wij inzicht geven in de organisatie: wat gaat er goed en wat kan nog verbeterd worden? Onder het motto ‘één beeld zegt meer dan duizend woorden’ hebben wij ons kwaliteitsverslag van 2025 in een praatplaat verwerkt.

Cliënttevredenheid

Wij vinden het belangrijk om te weten hoe de jongeren die wij begeleiden onze werkwijze beoordelen. Daarom voeren wij jaarlijks een cliënttevredenheidsonderzoek uit.

Uit het meest recente onderzoek (mei 2026) blijkt dat cliënten vooral de betrokkenheid van medewerkers, hun beschikbaarheid en de persoonlijke ondersteuning waarderen. Tegelijkertijd hebben cliënten aangegeven dat er verbeteringen mogelijk zijn op het gebied van communicatie, het nakomen van afspraken en duidelijkheid over verwachtingen.

Op basis van deze feedback zijn concrete verbetermaatregelen opgesteld en opgenomen in ons kwaliteitssysteem. De uitkomsten worden periodiek geëvalueerd met cliënten en medewerkers, zodat wij onze dienstverlening blijvend kunnen verbeteren.