Kwaliteit

Bij Statera staat de kwaliteit van de begeleiding voorop en deze is voortdurend in ontwikkeling. Statera evalueert haar kwaliteit op verschillende niveaus. Wij voeren daarom interne en externe audits uit. Deze audits richten zich onder andere op de kwaliteit van de cliëntendossiers, de tevredenheid van cliënten en medewerkers en het kwaliteitsmanagementsysteem volgens de HKZ-norm Zorg en Welzijn.

Kwaliteitsrapport

Statera stelt jaarlijks een kwaliteitsrapport op waarin wij inzicht geven in de organisatie: wat gaat er goed en wat kan nog verbeterd worden? Onder het motto ‘één beeld zegt meer dan duizend woorden’ hebben wij ons kwaliteitsverslag van 2025 in een praatplaat verwerkt.

Klanttevredenheid

Wij vinden het belangrijk om te weten hoe de jongeren die wij begeleiden onze werkwijze beoordelen. Wij vragen regelmatig naar hun mening over Statera. In mei 2023 beoordeelden zij Statera met een 7,6. De belangrijkste resultaten:

• alle cliënten voelen zich serieus genomen door de begeleider (100%);
• alle cliënten geven aan dat begeleiders zaken op een begrijpelijke manier uitleggen (100%);
• alle cliënten geven aan dat hij of zij goed wordt geholpen bij zijn of haar problemen of beperkingen (100%);
• de meeste cliënten hebben het gevoel dat zij beter functioneren, minder klachten ervaren en beter met hun problemen om kunnen gaan dan 12 maanden geleden (80%).